こんばんは！
佐竹なつみです。
今日は保存版！
これまで
セミナーでしかお伝えしてなかった
これからのインスタ集客に必須の
お客様心理5ステップを
お伝えしていきます。
ただ、投稿するだけ
ただ、お客様が自分のアカウントを見てくれるだけ
ではお申し込みまではされません。
パッと見で終わる投稿や
面白いけれど
お申し込みまではしないな〜ってこと
みなさんも経験があるはず。
ただ通り過ぎて終わりの
アカウントから
お申し込みまでされる
アカウントにしていくには
お客様心理5ステップが必須です。
それがこちらの5ステップ！
①露出
②認知
③共感
④信頼
⑤教育
①〜⑤まで解説していきますね！
①露出
まずは、投稿をお客様に届ける！
インスタグラムでは
・検索
・ハッシュタグ
・発見タブ
・おすすめ表示
と、インスタのAIが
自動で拡散してくれる機能があるので
「投稿するだけ」で、一定数の
お客様に投稿を届けられます。
で、ここからが大事！！
②認知
お客様が最初の投稿を見て
「もっと知りたい！」と思ってくれたら
お客様はプロフィールを見てくれて
自己紹介の文章や
過去の投稿をチェックした上で
フォローするかどうかを決めます。
この時
自己紹介の文章が整っていなかったり
過去の投稿に一貫性がないと
「この人は趣味のアカウントなのかな？」
「ただの主婦なのかな？」
「募集ばっかりで売り込まれそう」
と思われてしまって
フォローしてもらえません。
プロフィールを整えることは必須です！
③共感
フォローしてもらえたら
お客様が投稿内容を
じっくり読んでくれるようになります。
そうしたらまずは、人として先生として
共感される存在になる！
共感される、好印象を持ってもらうって
コミュニケーションの超基本。
リアルで知り合いを作る時も
ここからですよね。
④信頼
次に、専門家として
信頼される存在になる！
専門家としての知識やノウハウや
過去の体験談などを投稿していって
信頼関係を作っていきます。
前段階で共感が生まれていたら
専門的な内容も
読んでくれるようになります。
⑤教育
ここまでで
共感と信頼が高まっていたら
商品サービスが欲しい！までもう一歩。
今すぐ必要！と思ってもらえる
セミナー告知、
個別相談の告知をします。
ここまでの5ステップ
①露出
②認知
③共感
④信頼
⑤教育
このお客様心理の流れがあって
お客様がお申し込みまで
してくれるようになります。
ポイントは、
ひとつでも抜けたら
次のステップには行けない
ってことです。
例えば
認知でフォローされなければ
お客様へ継続して投稿を
届けることができないので
共感も信頼も高まりませんし
共感されないアカウントは
フォローを外されちゃって終わりです。
商品サービスのことばっかり投稿してたら
認知や共感のステップがクリアできない。
想いやプライベートのこと
ばっかり投稿していても
信頼や教育のステップがクリアできない。
①〜⑤を、バランスよく
投稿していくことが大事！
例えば
①露出→リール投稿
②認知→プロフィール
③共感→リール投稿
④信頼→フィード投稿
⑤教育→ストーリーズ
と、繋げていくと
お客様は自然にフォロー・お申し込みまで
してくれるようになります。
ここまで読んで
うわ〜
やることいっぱいあるな〜
って思ってません？
大丈夫！！
次回のメールマガジンでは
この5つのステップを
タスクを増やさず
むしろタスクを減らしながら
クリアしていく方法をお伝えします！
